Retours et échanges
Retours et échanges
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Bei IgnisLumina.ch können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
- Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
- Vollständiger Lieferumfang muss vorhanden sein
- Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@ignislumina.ch
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit
- Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse
- Senden Sie die Ware sicher verpackt zurück
- Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, ausser die Ware ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware.
Ausnahmen
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Bioethanol-Kraftstoffbehälter (aus Sicherheitsgründen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Defekte Ware
Bei defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@ignislumina.ch. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
Contact
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@ignislumina.ch