Informativa sulla privacy

Versione: ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali su IgnisLumina.ch è:
Mateusz Szafruga Handel & Dienstleistungen (ditta individuale), gestore di IgnisLumina.ch
Schutzengelstrasse 4A, 6340 Baar, Svizzera
IDI: CHE-288.997.245
E-mail: info@ignislumina.ch · Telefono/WhatsApp: +41 79 335 46 77

La presente informativa sulla protezione dei dati si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Qualora nel singolo caso sia applicabile il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD), basiamo il trattamento sull’esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b RGPD), su obblighi legali (lett. c), sul nostro legittimo interesse a un negozio sicuro e funzionante (lett. f) o sul Suo consenso (lett. a).

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto e d’ordine: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, articoli ordinati, prezzi e cronologia degli ordini.
  • Dati di pagamento: metodo di pagamento, stato del pagamento e dati della transazione. I dati completi della carta sono trattati esclusivamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento; noi non li riceviamo.
  • Comunicazione: contenuto delle Sue richieste via e-mail, modulo di contatto o WhatsApp.
  • Account cliente: se apre un account, i Suoi dati di accesso e le impostazioni dell’account.
  • Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, pagine visitate e orari, azioni nel carrello.

3. Finalità del trattamento

  • Gestione del Suo ordine: conclusione del contratto, pagamento, consegna, reso, garanzia e servizio clienti.
  • Risposta alle Sue richieste e consulenza.
  • Adempimento di obblighi legali, in particolare contabilità e IVA.
  • Sicurezza del negozio e prevenzione di frodi e abusi.
  • Con il Suo consenso: analisi web, misurazione dell’efficacia della nostra pubblicità e newsletter (vedi sotto).

Non adottiamo decisioni individuali automatizzate che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o che La riguardino in modo significativo.

4. Piattaforma del negozio, pagamento e spedizione

Shopify: il nostro negozio è gestito sulla piattaforma Shopify (controparte contrattuale per i commercianti in Europa: Shopify International Limited, Irlanda). Shopify tratta i dati del negozio, degli ordini e del checkout per nostro conto. Per alcune funzioni proprie (ad es. Shop Pay o l’app Shop, se le utilizza) Shopify è essa stessa responsabile; maggiori informazioni su privacy.shopify.com.

Fornitori di servizi di pagamento: i pagamenti sono gestiti dai fornitori che Lei sceglie al checkout (ad es. Shopify Payments e i suoi partner oppure PayPal). Essi ricevono i dati necessari al pagamento e ne trattano una parte sotto la propria responsabilità.

Consegna: per la consegna trasmettiamo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail al nostro fornitore e al trasportatore incaricato, affinché la consegna possa essere pianificata ed effettuata.

5. Cookie e consenso

Utilizziamo sempre i cookie tecnicamente necessari (ad es. per carrello, checkout, impostazione della lingua e sicurezza), poiché senza di essi il negozio non funziona. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per analisi e marketing solo se Lei acconsente nel banner dei cookie. Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina di ogni pagina. La revoca vale per il futuro.

6. Google Analytics 4

Con il Suo consenso ai cookie di analisi utilizziamo Google Analytics 4 (GA4), un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Misuriamo visite ed eventi e-commerce come visualizzazioni di prodotti, azioni nel carrello e acquisti, per analizzare e migliorare il nostro negozio.

Vengono trattati identificativi pseudonimi, informazioni tecniche su dispositivo e browser, pagine visitate e informazioni sui prodotti; in caso di acquisto possono essere trasmessi valore della transazione, valuta e ID della transazione. Nella nostra misurazione standard non trasmettiamo nomi, indirizzi e-mail o indirizzi. La pseudonimizzazione non significa anonimato completo. La durata di conservazione in GA4 è di 14 mesi.

Attualmente non utilizziamo GA4 per il remarketing o la pubblicità personalizzata; Google Signals e le conversioni avanzate non sono attivati. Oltre alle impostazioni dei cookie, può utilizzare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

7. Pixel di Meta (Facebook e Instagram)

Con il Suo consenso ai cookie di marketing utilizziamo il pixel di Meta di Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda. Ci consente di misurare se i nostri annunci su Facebook e Instagram generano visite e acquisti nel nostro negozio e di mostrare annunci alle persone che hanno visitato il nostro negozio. A Meta vengono trasmessi in particolare il Suo indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, le pagine visitate ed eventi come visualizzazioni di prodotti, azioni nel carrello e acquisti. Se ha effettuato l’accesso a Facebook o Instagram, Meta può associare queste informazioni al Suo account.

Per la raccolta e la trasmissione a Meta siamo contitolari insieme a Meta; per il trattamento successivo è responsabile soltanto Meta. Maggiori informazioni nell’informativa sulla privacy di Meta. Senza il Suo consenso il pixel di Meta non viene utilizzato per questi scopi.

8. Servizi Google per dati dei prodotti e pubblicità

Trasmettiamo dati dei prodotti (ad es. nome, prezzo, disponibilità, immagini) a Google affinché i nostri prodotti possano comparire nei servizi Google; in tale occasione non vengono trasmessi dati personali della nostra clientela. Se facciamo pubblicità tramite Google, ne misuriamo il successo solo con il Suo consenso ai cookie di marketing.

9. Contatto via e-mail, modulo di contatto e WhatsApp

Quando ci contatta, trattiamo i Suoi dati per rispondere alla Sua richiesta. Per WhatsApp si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati di Meta (WhatsApp Ireland Limited). Se non lo desidera, ci scriva per e-mail.

10. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe informazioni su nuovi modelli e offerte. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

10a. Recensioni, chat e gestione del negozio

Recensioni: Dopo un ordine possiamo chiederLe via e-mail di lasciare una recensione. A tal fine utilizziamo Judge.me (Judge.me Ltd, Londra, Regno Unito), che tratta per nostro conto il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il prodotto ordinato e la Sua recensione. Le recensioni pubblicate compaiono con il nome o le iniziali. Può opporsi in qualsiasi momento alle richieste di recensione e far cancellare una recensione.

Chat: Se ci scrive tramite la chat del negozio (Shopify Inbox), Shopify tratta i messaggi per nostro conto (vedi punto 4).

Acquisti tramite assistenti IA: Se scopre i nostri prodotti tramite assistenti IA (ad es. ChatGPT o Microsoft Copilot) o vi effettua un ordine, per il trattamento da parte dei relativi fornitori si applicano inoltre le loro disposizioni sulla protezione dei dati; gestiamo ordine e pagamento tramite Shopify.

Gestione del negozio: Per gestire il negozio (ad es. prodotti, prezzi, analisi) utilizziamo anche strumenti basati sull’IA (Claude di Anthropic e ChatGPT di OpenAI). In singoli casi questi possono accedere ai dati degli ordini; tali dati sono trattati solo per la gestione del negozio e non sono utilizzati per pubblicità.

11. Caratteri tipografici

I caratteri utilizzati su questo sito vengono caricati dal nostro server del negozio. Nessun dato viene trasmesso a Google o ad altri fornitori di caratteri.

12. Trattamento all’estero

Ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano dati personali anche al di fuori della Svizzera:

  • Shopify (hosting del negozio, checkout, gestione degli ordini): Canada, Irlanda, USA
  • Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Shopify Payments e i suoi partner, PayPal): UE (tra cui Irlanda, Lussemburgo) e USA
  • Il nostro fornitore e il trasportatore (spedizione e consegna): Polonia (UE)
  • Google, se acconsente ai cookie di analisi o di marketing: Irlanda e USA
  • Meta Platforms, se acconsente ai cookie di marketing o ci contatta tramite WhatsApp: Irlanda e USA
  • Judge.me (recensioni): Regno Unito; alcuni fornitori di Judge.me anche in altri Paesi
  • Anthropic e OpenAI (strumenti di IA per la gestione del negozio): USA
  • Fornitori di assistenti IA (ad es. OpenAI, Microsoft), se acquista tramite essi: USA

Secondo la valutazione del Consiglio federale, gli Stati dell’UE, il Regno Unito e il Canada dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati. Per i trasferimenti verso gli USA ci basiamo sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il destinatario è certificato, e altrimenti sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

13. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate. Conserviamo i dati degli ordini e delle fatture per il periodo di conservazione legale di dieci anni (art. 958f CO). Le richieste senza ordine vengono cancellate non appena evase, se non sussiste alcun obbligo di conservazione. I dati di analisi in GA4 vengono cancellati dopo 14 mesi.

14. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio è interamente crittografato (HTTPS). Noi e i nostri fornitori adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita e accesso non autorizzato. Tuttavia, nessuno può garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione via Internet.

15. I Suoi diritti

Secondo la LPD Lei ha in particolare il diritto di accesso ai Suoi dati personali, di rettifica dei dati inesatti, di cancellazione, di opposizione a determinati trattamenti nonché di ricevere o far trasferire i Suoi dati in un formato elettronico di uso comune. Può revocare in qualsiasi momento un consenso dato, con effetto per il futuro. Qualora si applichi il RGPD, Le spettano i diritti corrispondenti secondo gli art. 15–21 RGPD.

Per le richieste è sufficiente un’e-mail a info@ignislumina.ch. Prima di fornire informazioni possiamo richiedere una prova d’identità. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch; nell’ambito di applicazione del RGPD anche all’autorità di protezione dei dati del Suo Stato di residenza.

16. Minorenni

La nostra offerta si rivolge ad adulti. Non trattiamo consapevolmente dati personali di bambini. Se, in qualità di genitore, viene a conoscenza del fatto che un bambino ci ha trasmesso dati, ci contatti: li cancelleremo.

17. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa, ad esempio quando utilizziamo nuovi servizi o cambia la situazione giuridica. Fa fede la versione pubblicata su questo sito.