- Livraison incluse dès CHF 300 Dans toute la Suisse
- Prix final en CHF Importation incluse – sans frais supplémentaires
- Rapidement chez vous Cheminées en 7 jours ouvrables max.
- Conseil personnalisé Par WhatsApp & e-mail
Questions fréquentes
Bon à savoir
D’autres questions ? Nous sommes là pour vous, personnellement.
WhatsApp +41 79 335 46 77Faut-il un conduit de cheminée pour une cheminée au bioéthanol ?
Cela dépend du modèle. Selon la directive de protection incendie de l’AEAI, les feux décoratifs qui brûlent 0,3 litre de combustible par heure ou plus, ou dont la puissance thermique nominale dépasse 2 kW, nécessitent une installation d’évacuation des gaz à l’intérieur. Les appareils sans raccordement ne doivent pas servir au chauffage permanent. Clarifiez l’installation avec la police du feu ou l’assurance immobilière de votre canton – nous vous conseillons volontiers sur les modèles.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons les produits disponibles en 7 jours ouvrables maximum à compter de la commande – ou de la réception du paiement s’il intervient plus tard. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pour les meubles, luminaires, horloges et bougies faits main, le délai indiqué sur chaque page produit s'applique. La livraison est incluse dès CHF 300 de commande ; en dessous, nous facturons CHF 29.
Des frais de douane ou de port s’ajoutent-ils ?
Aucun frais de douane ni d’importation ne s’ajoute : le dédouanement et les frais d’importation sont compris dans nos prix finaux en CHF. La livraison est incluse dès CHF 300 de commande ; en dessous, nous facturons CHF 29. Nous livrons directement depuis la Pologne, exclusivement en Suisse.
Proposez-vous le montage ?
Oui, sur demande. Le montage est facultatif, convenu et chiffré séparément, et n’est pas compris dans le prix du produit. Écrivez-nous simplement.
Quel combustible utiliser ?
Utilisez exclusivement un bioéthanol homologué pour votre appareil. Notre assortiment propose du bioéthanol en 1 L et 5 L – neutre ou parfumé.
Qu’en est-il des retours et réclamations ?
Vos droits de garantie légaux restent inchangés. Vous trouverez tous les détails sous Retours et réclamations.

Conseil personnalisé
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Vous hésitez sur le modèle adapté à votre pièce ? Écrivez-nous – nous vous conseillons volontiers, personnellement et sans engagement.