Livraison

Livraison en Suisse

Nous livrons exclusivement en Suisse. Dès CHF 300 de commande, la livraison est incluse. Pour les commandes inférieures à CHF 300, nous facturons un forfait d’expédition de CHF 29, affiché à la caisse avant la finalisation de la commande. Les prix affichés en CHF sont des prix finaux, TVA et frais d’importation compris ; aucun frais d’importation supplémentaire n’est dû à la livraison.

Délai de livraison

Cheminées au bioéthanol, combustible et accessoires : livraison sous 7 jours ouvrés au maximum à compter de la finalisation de la commande. Avec un moyen de paiement dont l’encaissement est différé, le délai court à partir de la réception du paiement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux.

Art de vivre – meubles, luminaires, horloges et bougies faits main : ces pièces sont fabriquées dans l’atelier après votre commande. Le délai indiqué sur la page produit s’applique. Si votre commande contient des produits aux délais différents, nous les livrons séparément si nécessaire – sans frais supplémentaires.

Délai de livraison sur demande : si un produit ou une variante indique « Délai de livraison sur demande », nous vous confirmons personnellement la date de livraison après la commande. Si la date ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande sans frais ; les paiements déjà effectués vous sont intégralement remboursés.

Expédition et dédouanement

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs en Pologne à votre adresse de livraison en Suisse. Nous organisons le transport et le dédouanement ; les frais d’importation sont compris dans le prix. Les grands meubles sont livrés par transporteur ; nous convenons de la date de livraison avec vous à l’avance.

Les accessoires tels que combustible, pièces de rechange, pierres décoratives ou allumettes ne peuvent être commandés qu’avec une cheminée ou une bougie parfumée ; cela est indiqué sur la page produit.

Veuillez indiquer une adresse de livraison complète où vous êtes joignable. Si la livraison nécessite un rendez-vous, vous recevrez les informations nécessaires. En cas de retard imprévu, nous vous informons ; vos droits légaux restent réservés.

À la réception

Vérifiez l’envoi et le produit à la réception et signalez au plus vite tout dommage de transport visible ou autre défaut. Veuillez faire mentionner tout dommage visible de l’emballage par le livreur sur le bon de livraison et le photographier. Le retour volontaire d’un produit non utilisé et le traitement d’un défaut sont des procédures distinctes. La garantie légale est de 2 ans à compter de la livraison.

Questions sur la commande : info@ignislumina.ch. Retours et réclamations · Contact.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande et le montant final en CHF sont affichés à la caisse. La TVA et les frais d’importation sont compris dans le prix affiché ; un éventuel forfait d’expédition (CHF 29 pour les commandes inférieures à CHF 300) est indiqué séparément à la caisse. Les prestations de montage supplémentaires ne sont commandées et payées que sur accord séparé.

Montage en prestation supplémentaire

Les prix des produits n’incluent pas le montage. Le montage par vos soins selon la notice est possible si le modèle et les prescriptions locales le permettent. Sur demande, Mateusz Szafruga propose une visite de montage. L’étendue, le prix et la date sont convenus séparément à l’avance. Aucun frais supplémentaire n’est facturé sans votre accord exprès.