Conditions générales

Version : 21 octobre 2026

1. Champ d’application et contact

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées auprès d’IgnisLumina.ch via ignislumina.ch pour une livraison en Suisse. Contact : Mateusz Szafruga Handel & Dienstleistungen (IgnisLumina.ch), Schutzengelstrasse 4A, 6340 Baar, Suisse ; info@ignislumina.ch.

2. Produits et commande

Le produit choisi, la variante et les indications de la page produit font foi. Avant de commander, vérifiez les dimensions, l’équipement et l’adéquation à l’emplacement prévu. Une demande de renseignements n’est pas une commande.

Les produits faits main de la collection Art de vivre (meubles, luminaires, horloges et bougies) sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels tels que le bois massif et la résine époxy. Le veinage, les nœuds, le dégradé de couleur et les dimensions peuvent donc légèrement différer des images ; ces écarts propres au matériau ne constituent pas un défaut tant que les propriétés convenues sont respectées.

Certains accessoires (p. ex. combustible, pièces de rechange, pierres décoratives ou allumettes) ne peuvent être commandés qu’avec une cheminée ou une bougie parfumée ; cela est indiqué sur la page produit.

À la caisse, vous pouvez vérifier et corriger le produit, la quantité, l’adresse de livraison et le moyen de paiement avant la conclusion ferme. En finalisant la commande, vous passez une commande ferme aux conditions affichées. Nous confirmons sa réception par e-mail. Le contrat de vente est conclu par notre acceptation expresse de la commande ou par l’expédition de la marchandise. Si une commande n’est pas acceptée, nous remboursons les paiements déjà effectués.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en CHF. Il s’agit de prix finaux, TVA et frais d’importation compris. Dès CHF 300 de commande, la livraison en Suisse est incluse ; pour les commandes inférieures à CHF 300, un forfait d’expédition de CHF 29 est facturé et affiché à la caisse avant la finalisation. Aucun frais d’importation supplémentaire ne vous est facturé. Les moyens de paiement disponibles et le montant total à payer sont affichés à la caisse.

4. Livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Les cheminées au bioéthanol, le combustible et les accessoires sont livrés sous 7 jours ouvrés au maximum à compter de la finalisation de la commande ; pour les moyens de paiement à encaissement différé, à compter de la réception du paiement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux.

Les produits faits main de la collection Art de vivre sont fabriqués après votre commande. Le délai indiqué sur la page produit s’applique, à compter de la finalisation de la commande ou de la réception du paiement. Si une commande contient des produits aux délais différents, ils peuvent être livrés séparément, sans frais supplémentaires pour vous.

Si un produit ou une variante indique « Délai de livraison sur demande », nous confirmons la date de livraison après la commande. Si la date ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande sans frais ; les paiements déjà effectués vous sont intégralement remboursés.

Nous organisons la livraison directe depuis nos fournisseurs en Pologne, y compris le transport et le dédouanement. En cas de retard imprévu, nous vous informons. Les droits légaux en cas de non-livraison ou de retard restent réservés.

Montage en prestation supplémentaire

Les prix des produits n’incluent pas le montage. Le montage par vos soins selon la notice est possible si le modèle et les prescriptions locales le permettent. Sur demande, Mateusz Szafruga propose une visite de montage. L’étendue, le prix et la date sont convenus séparément à l’avance. Aucun frais supplémentaire n’est facturé sans votre accord exprès.

5. Retour volontaire

Vous pouvez annoncer par e-mail le retour volontaire d’un produit non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de transport du retour volontaire sont à votre charge. Après l’annonce, vous recevez l’adresse de retour et les instructions d’envoi. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d’achat du produit retourné non utilisé via le moyen de paiement initial ; nous en déduisons les frais effectivement engagés pour la livraison jusqu’à vous (expédition ou transport et dédouanement). Aucune déduction n’est faite en cas de défaut, de dommage de transport ou d’erreur de livraison. Les produits fabriqués selon vos spécifications individuelles (p. ex. dimensions ou couleurs sur mesure) sont exclus du retour volontaire. Détails : Retours et réclamations.

6. Garantie, dommages de transport et sécurité

La garantie légale est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise. Vérifiez la marchandise à réception et signalez au plus vite les défauts reconnaissables. Veuillez faire mentionner tout dommage visible de l’emballage par le livreur sur le bon de livraison et le photographier. En cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur, nous convenons avec vous du traitement approprié, notamment réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution. Le droit de retour volontaire ne limite ni vos droits légaux de garantie ni d’autres prétentions impératives ; le délai de retour de 14 jours ne s’applique pas de manière générale aux défauts. Une garantie du fabricant ne remplace pas vos droits légaux envers le vendeur.

Avant le montage et l’utilisation, respectez la notice du modèle concerné, les combustibles autorisés, la ventilation et les distances de sécurité. Nos consignes de sécurité complètent la documentation du produit. Pour les bougies et luminaires, les consignes de sécurité et d’utilisation figurant sur la page produit et dans l’emballage s’appliquent.

Utilisez les appareils et le combustible uniquement selon la notice. Pour les dommages résultant exclusivement d’une utilisation non conforme, d’un combustible inadapté ou de modifications non autorisées, notre responsabilité n’est engagée que dans la mesure où la loi l’impose. La responsabilité pour dol, faute grave et autres cas de responsabilité impérative n’est pas exclue.

7. Protection des données et droit applicable

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre déclaration de protection des données. Le droit suisse s’applique sous réserve des dispositions légales impératives. Les droits impératifs des consommateurs, y compris les fors légaux, restent réservés.

Dans la mesure où une élection de for est légalement admissible, le for est à Zoug. Pour les consommateurs, les fors légaux impératifs s’appliquent ; ils ne sont pas restreints par la convention ci-dessus.