FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Produkte

Ein Bioethanol-Kamin ist ein moderner Kamin, der mit flüssigem Bioethanol betrieben wird. Er erzeugt echte Flammen ohne Rauch, Russ oder Asche und benötigt keinen Schornstein oder Abzug. Ideal für Wohnungen, Häuser und Büros.

Ja, Bioethanol ist sicher, wenn die Produkte gemäss den Anweisungen verwendet werden. Alle unsere Kamine sind mit Sicherheitssystemen ausgestattet. Bitte lesen Sie stets die beiliegende Bedienungsanleitung.

Die Brenndauer hängt von der Grösse des Brenners ab. In der Regel brennt eine Füllung zwischen 1 und 5 Stunden.

Ja, Bioethanol-Kamine erzeugen echte Wärme. Die Heizleistung beträgt je nach Modell zwischen 1 und 3 kW.

Nein! Das ist einer der grössten Vorteile von Bioethanol-Kaminen. Sie benötigen keinen Schornstein, keine Installation und keine Baugenehmigung.

Wir empfehlen ausschliesslich hochwertiges Bioethanol mit mindestens 96% Reinheit. Verwenden Sie nur Bioethanol, das speziell für Kamine geeignet ist. Unser Bioethanol Premium ist optimal für alle unsere Kamine.

Bestellung & Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal und Banküberweisung.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ignislumina.ch.

Versand & Lieferung

Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage nach Zahlungseingang.

Ab einem Bestellwert von CHF 100 ist der Versand kostenlos. Darunter beträgt die Versandpauschale CHF 20.00.

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Rückgabe & Garantie

Ja, Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.

Alle unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR).

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@ignislumina.ch mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Kontakt

Per E-Mail: info@ignislumina.ch
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.