Versand
Lieferung in die Schweiz
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Ab einem Bestellwert von CHF 300 ist die Lieferung inklusive. Für Bestellungen unter CHF 300 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 29; sie wird im Checkout vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Die angezeigten CHF-Preise sind Endpreise einschliesslich MWST und Einfuhrkosten; bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Einfuhrkosten für Sie an.
Lieferzeit
Bioethanol-Kamine, Brennstoff und Zubehör: Lieferung in bis zu 7 Werktagen ab abgeschlossener Bestellung. Bei einer Zahlungsart mit verzögertem Zahlungseingang beginnt die Frist mit dem Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wohnkunst – handgefertigte Möbel, Leuchten, Wanduhren und Kerzen: Diese Stücke werden nach Ihrer Bestellung in der Werkstatt gefertigt. Es gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, liefern wir sie bei Bedarf getrennt – ohne Zusatzkosten.
Lieferzeit auf Anfrage: Ist bei einem Produkt oder einer Variante «Lieferzeit auf Anfrage» angegeben, bestätigen wir Ihnen den Liefertermin nach der Bestellung persönlich. Passt Ihnen der Termin nicht, können Sie die Bestellung ohne Kosten stornieren; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig.
Versand und Einfuhrabwicklung
Die Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in Polen an Ihre Schweizer Lieferadresse versandt. Wir organisieren Transport und Einfuhrabwicklung; die Einfuhrkosten sind im Preis enthalten. Grosse Möbelstücke werden per Spedition geliefert; den Liefertermin stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Zubehör wie Brennstoff, Ersatzteile, Dekosteine oder Streichhölzer ist nur zusammen mit einem Kamin oder einer Duftkerze bestellbar; dies ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bitte geben Sie eine vollständige, erreichbare Lieferadresse an. Falls die Lieferung eine Terminabsprache erfordert, erhalten Sie die dafür notwendigen Informationen. Sollte eine unerwartete Verzögerung auftreten, informieren wir Sie; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bei Erhalt
Prüfen Sie Sendung und Produkt nach Erhalt und melden Sie sichtbare Transportschäden oder andere Mängel möglichst rasch. Sichtbare Schäden an der Verpackung vermerken Sie bitte direkt beim Zusteller auf dem Lieferschein und halten sie mit Fotos fest. Die freiwillige Rückgabe eines unbenutzten Produkts und die Bearbeitung eines Mangels sind getrennte Verfahren. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Ablieferung.
Fragen zur Bestellung: info@ignislumina.ch. Rückgabe und Reklamation · Kontakt.
Zahlung
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten und der endgültige Betrag in CHF werden im Checkout angezeigt. MWST und Einfuhrkosten sind im angezeigten Produktpreis enthalten; eine allfällige Versandpauschale (CHF 29 bei Bestellungen unter CHF 300) wird im Checkout separat ausgewiesen. Zusätzliche Montageleistungen bestellen und bezahlen Sie nur nach einer gesonderten Vereinbarung.
Montage als Zusatzleistung
Die Produktpreise enthalten keine Montage. Eine Selbstmontage nach Anleitung ist möglich, soweit das Modell und die örtlichen Vorgaben dies zulassen. Auf Wunsch bietet Mateusz Szafruga einen Montagebesuch an. Leistungsumfang, Preis und Termin werden vorab separat vereinbart. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung entstehen dafür keine Zusatzkosten.