FAQ - Domande frequenti

FAQ – Domande frequenti

Prodotti

Un caminetto a bioetanolo è un caminetto moderno che funziona con bioetanolo liquido. Produce fiamme vere senza fumo, fuliggine o cenere e non richiede né canna fumaria né cappa aspirante. Ideale per appartamenti, case e uffici.

Sì, il bioetanolo è sicuro se i prodotti vengono utilizzati secondo le istruzioni. Tutti i nostri caminetti sono dotati di sistemi di sicurezza. Si prega di leggere sempre il manuale d'uso allegato.

La durata di combustione dipende dalle dimensioni del bruciatore. Di norma, una ricarica dura da 1 a 5 ore.

Sì, i caminetti a bioetanolo generano calore vero e proprio. La potenza termica varia, a seconda del modello, tra 1 e 3 kW.

No! Questo è uno dei principali vantaggi dei caminetti a bioetanolo. Non richiedono né canna fumaria, né installazione, né permesso di costruzione.

Consigliamo esclusivamente bioetanolo di alta qualità con una purezza minima del 96%. Utilizzate solo bioetanolo specificamente indicato per i caminetti. Il nostro bioetanolo Premium è ideale per tutti i nostri caminetti.

Ordine e pagamento

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal e bonifico bancario.

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'invio. Vi preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo info@ignislumina.ch.

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A partire da un importo dell'ordine di CHF 100, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori, il costo forfettario di spedizione è di CHF 20.00.

Al momento effettuiamo consegne esclusivamente in Svizzera.

Resi e garanzia

Sì, è possibile restituire i prodotti non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione. La merce deve essere nella confezione originale e in perfette condizioni.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero (CO).

Contattateci immediatamente all'indirizzo info@ignislumina.ch allegando le foto del difetto e il vostro numero d'ordine. Ci occuperemo immediatamente di trovare una soluzione.

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