Resi e cambi
Resi e cambi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Su IgnisLumina.ch potete restituire il vostro ordine entro 14 giorni.
Condizioni di restituzione
- Restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce
- La merce deve essere nuova e nella confezione originale
- La dotazione completa deve essere presente
- Nessun segno di usura né danni
Ecco come funziona il reso
- Contattateci via e-mail: info@ignislumina.ch
- Ci comunichi il numero dell'ordine e il motivo del reso
- Vi forniremo un indirizzo per la restituzione
- Restituisci la merce ben imballata
- Dopo aver controllato la merce, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 7 giorni lavorativi
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che la merce non sia difettosa o sia stata consegnata per errore. In tal caso, ci facciamo carico dell'intero costo della restituzione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.
Eccezioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Serbatoi di bioetanolo aperti (per motivi di sicurezza)
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
Merce difettosa
In caso di merce difettosa o consegnata erroneamente, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@ignislumina.ch. Ci occuperemo immediatamente di trovare una soluzione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, siamo a vostra disposizione:
E-mail: info@ignislumina.ch